Έκδοση ενημερωτικού φυλλαδίου που αφορά στον σχεδιασμό – υλοποίηση μιας καινοτόμου εφαρμογής με οργανωτικό ρόλο για την αποδοτική αντιμετώπιση των αιτημάτων των πολιτών